對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的期望不匹配接觸點(diǎn)
隨著越來越多的消費(fèi)者參與按需經(jīng)濟(jì)和不斷增長(zhǎng)的貨運(yùn)量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評(píng)價(jià)自己的電子商務(wù)客戶體驗(yàn)與消費(fèi)者如何看待客戶體驗(yàn)之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
國(guó)際快遞各自特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
以下為國(guó)際快遞各自特點(diǎn)，僅供參考： FedEx（聯(lián)邦快遞），UPS（聯(lián)合包裹），這兩家是美國(guó)公司，其中UPS是世界的快遞公司，其次是FedEx，和DHL是歐洲公司，屬于荷蘭郵政，是歐洲的快遞公司，在歐洲市場(chǎng)占有率約65％，DHL屬于德國(guó)郵政，在歐洲僅次于。 
四家的全球排名依次是UPS， FEDEX ， ，DHL。

該團(tuán)隊(duì)提出了衛(wèi)生濕巾以保持身體清潔，是女性對(duì)衛(wèi)生意識(shí)的低下以及與感染和其他疾病相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。它使用可生物降解的材料，通過使用變色龍植物成分，有望具有對(duì)皮膚友好的效果。

亞軍：小西麗娜（廣尾學(xué)園高中），卡納克·阿瓊瓦德卡（塞森國(guó)際）

“我們很高興地宣布，日本聯(lián)邦快遞/青年成國(guó)際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽又是成功的一年，”聯(lián)邦快遞客戶解決方案和董事總經(jīng)理Ken McMahon說，他是日本決賽的評(píng)委之一。“日本擁有豐富的創(chuàng)新歷史，今年學(xué)生們表現(xiàn)出的創(chuàng)造力，熱情和奉獻(xiàn)精神確實(shí)鼓舞人心。我們希望該計(jì)劃能夠鼓勵(lì)更多的日本企業(yè)家追求能夠他們?cè)谌蛭枧_(tái)上取得更大成功的想法。
“我對(duì)團(tuán)隊(duì)展示的創(chuàng)造力和創(chuàng)新解決方案水平感到非常驚訝。未來與這些未來的年輕一起充滿了興奮 - 他們有著解決現(xiàn)實(shí)世界問題的共同熱情，他們以大的樂觀和勇氣做到了這一點(diǎn)。恭喜他們所有的努力！
吳玲玲，德羅菲聯(lián)合創(chuàng)始人（馬來西亞）
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